It seems some car companies are more sensitive than others. Sensitive enough to report a customer’s complaints as a crime. That’s whats happened to one customer who bought a car from the Vietnamese car company VinFast, according to Reuters.

Excerpt:

Anyway, the whole problem started when one Vietnamese YouTuber named Tran Van Hoang posted a video about his ownership experience. Hoang had a sizable YouTube following with over 450,000 followers, so his complaints did potentially reach a good-sized audience. In the now deleted video, Hoang complained about the quality of his car.

VinFast was quick and thorough. Even though the video seemed to be taken down, VinFast managed to save it. In a statement released Monday, the company is calling the video evidence: “Although Mr. Tran Van Hoang proactively removed those clips, we saved all the evidence and have sent our complaints to the police.”

Dù sao, toàn bộ vấn đề bắt đầu khi một YouTuber người Việt tên Trần Văn Hoàng đăng video về trải nghiệm sở hữu của mình. Hoàng có lượng người theo dõi khá lớn trên YouTube với hơn 450.000 người theo dõi, vì vậy những lời phàn nàn của anh có khả năng tiếp cận được một lượng khán giả lớn. Trong video hiện đã bị xóa, Hoàng phàn nàn về chất lượng xe của mình.

VinFast đã nhanh chóng và kỹ lưỡng. Dù video tưởng chừng như đã bị gỡ xuống nhưng VinFast vẫn kịp lưu lại. Trong tuyên bố đưa ra hôm thứ Hai, công ty đang gọi video bằng chứng: “Mặc dù ông Trần Văn Hoàng đã chủ động xóa những clip đó nhưng chúng tôi đã lưu giữ toàn bộ bằng chứng và đã gửi đơn khiếu nại lên cảnh sát”.

Dịch máy

Có vẻ như một số công ty ô tô nhạy cảm hơn những công ty khác. Đủ nhạy cảm để báo cáo khiếu nại của khách hàng là một tội ác. Đó là trường hợp của một khách hàng mua xe của hãng xe VinFast của Việt Nam, theo Reuters.

Nếu bạn chưa quen với VinFast, đừng lo lắng, chúng chưa được bán ở Mỹ. Nó có kế hoạch đến đây, mặc dù phải đến năm sau. VinFast có một dòng xe ô tô dựa trên Opel ngày càng mở rộng, sẽ bao gồm một số xe điện và một số công nghệ tự lái. Ồ, họ cũng bán một chiếc BMW X5 do Pininfarina thiết kế với động cơ GM Small Block V8 có tên là President.

Dù sao, toàn bộ vấn đề bắt đầu khi một YouTuber người Việt tên Trần Văn Hoàng đăng video về trải nghiệm sở hữu của mình. Hoàng có lượng người theo dõi khá lớn trên YouTube với hơn 450.000 người theo dõi, vì vậy những lời phàn nàn của anh có khả năng tiếp cận được một lượng khán giả lớn. Trong video hiện đã bị xóa, Hoàng phàn nàn về chất lượng xe của mình. Sau một hồi tìm kiếm, tôi không tìm thấy dấu vết nào của kênh của anh ấy. Có vẻ như Hoàng đã gỡ toàn bộ kênh của mình xuống vì hành động pháp lý của VinFast, mặc dù tôi tin rằng video dưới đây là video được đề cập. Có vẻ như nó đang được chia sẻ bởi những người khác. Tiêu đề tạm dịch là “Chỉ trích Vinfast Lux A2.0 và sắp bị kiện.”

VinFast đã nhanh chóng và kỹ lưỡng. Dù video tưởng chừng như đã bị gỡ xuống nhưng VinFast vẫn kịp lưu lại. Trong tuyên bố đưa ra hôm thứ Hai, công ty đang gọi video bằng chứng: “Mặc dù ông Trần Văn Hoàng đã chủ động xóa những clip đó nhưng chúng tôi đã lưu giữ toàn bộ bằng chứng và đã gửi đơn khiếu nại lên cảnh sát”.

Công ty gọi các khiếu nại là không đúng sự thật và cho rằng đoạn video này đang gây tổn hại đến danh tiếng của công ty, đồng thời nói với Reuters rằng các luật sư của VinFast cho rằng họ có “đủ cơ sở để chứng minh đây không chỉ là một khiếu nại thông thường”. Tuy nhiên, điều gì có thể không bình thường về nó? Có điều gì đó lớn hơn đang diễn ra ở đây mà họ không nói? Họ có nghĩ đây là một kiểu tấn công phối hợp chống lại họ không? Điều này hẳn sẽ khiến bạn băn khoăn vì công ty đang phải giải quyết vấn đề này trước một khiếu nại của khách hàng.